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Klasme

FAQ

A KLASMĒ é uma marca que já nasce cosmopolita. Nossos produtos foram concebidos em São Paulo (Brasil), mas nossas fábricas estão ao redor do mundo, principalmente na Ásia, em países que se tornaram referências na fabricação de cosméticos como a Coreia do Sul e Taiwan.

Para a KLASMĒ, não existem fronteiras na busca pelos melhores parceiros.

Não. Nossos primeiros pontos de vendas estão em São Paulo e atingimos todo o Brasil por meio do nosso e-commerce. Temos planos para expandir o nosso número de lojas em 2018.

Você pode pagar suas compras pelo cartão de crédito ou via boleto bancário.

  • Boleto: o pagamento é feio à vista, basta imprimir o boleto e efetuar o pagamento. A KLASMĒ tem até 48h para ser notificada sobre a efetuação do pagamento, para, assim, enviar a encomenda. 
  • Cartão de crédito: aceitamos os cartões de crédito das bandeiras Visa, Master, American Express, Diners e Elo. O pagamento pode ser feito à vista ou em até 10x sem juros.

Todas as movimentações relacionadas ao seu pedido serão notificadas via e-mail. Ou seja, você receberá um e-mail assim que o pagamento for aprovado, quando o pedido for enviado e quando ele for entregue.

A KLASMĒ possui o certificado de segurança PCI DSS que é um padrão de segurança de dados para a indústria de cartões de pagamento. Para obter essa certificação é necessário ter uma rede segura, proteger cirptograficamente os dados dos cartões, manter um programa de gerenciamento de vulnerabilidades, implementar medidas de acesso rigorosas e testar as redes regularmente. E toda essa tecnologia está à disposição no ato de efetuar sua compra em nosso site.

É sim. Em até 10x sem juros no cartão.

Para visualizar as condições de frete disponíveis para o seu endereço de entrega é só realizar a sua compra normalmente. Na finalização do pedido insira seu CEP e as opções serão exibidas automaticamente. Os nossos prazos e preços de entrega variam de acordo com o CEP e a opção de frete escolhida. O frete é grátis para compras acima de R$ 129,00.

O tempo de entrega depende da forma de pagamento, efetuação do pagamento do boleto e autorização da administradora do cartão de crédito. O local de entrega também afeta diretamente o quanto vai demorar para você ter os seus produtos em mãos. Confira o tempo de entrega incluindo o CEP no final da compra.

Não tem problema: os produtos serão trocados o quanto antes. Primeiramente: assim que abrir a encomenda e perceber a avaria, nos avise por meio do [email protected]. Depois, basta ir até um dos postos dos Correios e nos reenviar, sem custo, junto da nota fiscal. Para mais detalhes, leia mais sobre a nossa Política de Trocas.

Pode sim. Você tem até sete dias para reenviar gratuitamente o seu pedido. Porém, os produtos não podem ter nenhum sinal de uso (eles passarão por uma vistoria). Leia mais sobre a nossa Política de Trocas.

Sim, em condições normais. Porém, poderemos fazer promoções/cupons específicas para cada meio.