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Trocas e Devoluções

Verdade e transparência estão nos pilares da nossa marca. Confira a nossa política de trocas e devoluções e entre em contato se o seu caso não estiver contemplado abaixo:

Comprou e se arrependeu? Não tem problema, o produto pode ser devolvido até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O valor será reembolsado ou o cliente pode optar por um cupom no mesmo valor do produto devolvido. Vale lembrar: só é permitida a devolução de produtos lacrados, em suas embalagens originais e sem indícios de uso.

Não há nenhum custo para a devolução do produto. Entre em contato com a KLASMĒ (sac@klasme.com) para que seja gerado uma autorização de postagem. Com esse código em mãos, basta ir até uma agência dos Correios. Dica: use a mesma caixinha que enviamos o produto, apenas encape com papel pardo ou passe fita adesiva dessa mesma cor.

Também é preciso encaminhar a nota fiscal junto ao produto.

Não serão aceitos produtos enviados sem comunicação prévia, sem nota fiscal, embalados apenas em plástico bolha ou papel e sem embalagens.

Os produtos com defeitos de fabricação ou com avarias decorrentes do transporte poderão ser trocados em até 30 dias. A troca será feita por um igual ou outro do mesmo valor.  O consumidor também pode escolher receber o dinheiro de volta.

Não há nenhum custo para a devolução do produto com defeito. Entre em contato com a KLASMĒ (sac@klasme.com) para que seja gerado uma autorização de postagem. Com esse código em mãos, basta ir até uma agência dos Correios. Dica: use a mesma caixinha que enviamos o produto, apenas encape com papel pardo ou passe fita adesiva dessa mesma cor.

As compras enviadas para troca passarão por uma análise para que os defeitos sejam verificados e confirmados.

É necessário o envio da nota fiscal junto ao produto a ser trocado.

O envio dos produtos avariados devem estar na embalagem original e sem sinais de uso. Problemas decorrentes do mal uso, queda ou armazenamento incorreto não serão trocados.

Nós nos responsabilizamos apenas pela troca e devolução de pedidos realizados neste site. Se você adquiriu seu produto em alguma loja ou site parceiro, por gentileza, entre em contato com o mesmo para realizar o procedimento.

Em caso de reembolso, nas compras feitas por cartão de crédito, os valores serão estornados em até duas faturas. Nas compras via boleto, o ressarcimento será feito por meio de depósito em conta corrente no nome do comprador (o depósito em nome de terceiros é vetado).